<aside> СОДЕРЖАНИЕ

Какую задачу необходимо выполнить?

Онлайн-школа только выходит на рынок. Владелец — самозанятый эксперт.

Цель — принимать оплаты в тенге, рублях и евро, но не подключать платёжные сервисы из-за:

При этом важно:

У школы уже есть сайт с описанием продукта и тарифов.

Как реализовать выполнение задачи?

Решение: полуавтоматический приём оплаты с ручным подтверждением.

Это не «серый» способ — а структурированное, повторяемое решение, которое можно масштабировать и внедрить в любой онлайн-школе.

Данное решение позволяет реализовать полуавтоматический прием платежей на платформе, сократить путь клиента к обучению и на платформу, сократить усилия владельца школы по добавлению клиентов и доступам к обучению.

Для реализации необходимо:

  1. Провести подготовительные работы (создать продукты, подключить Telegram-бот),
  2. Настроить дополнительные способы оплаты,
  3. Создать процесс для обработки оплат клиентов,
  4. Настроить процесс после подтверждения оплаты.

Подготовительные работы

  1. В разделе Продажи → Продукты настройте продукты и пакеты к ним.
  2. В разделе Учебная часть → Учебный каталог, Учебные группы настройте контент и правила доступа к материалам в учебной группе.
  3. В разделе Настройки → Коммуникации → Telegram добавьте нового бота. Подробная информация о создании Telegram бота здесь.

Настройка дополнительных способов оплаты

Перейдите в раздел Настройки → Прием платежей → Общие настройки. В блоке Дополнительные способы получения оплаты добавьте необходимые способы, нажав ➕ Добавить способ.

1 (79).png

Внесите название и описание дополнительного способа оплаты, установите флажок 🟢 Показывать при оплате.

<aside> 💡

Детально пропишите как и по каким реквизитам можно оплатить продукт. Прописывайте все возможные способы оплаты, так будет больше шансов получить успешный заказ от клиента. Будьте внимательны к названиям способов оплаты, чтобы клиента понимал, что за ними стоит.

</aside>

2 (57).png

На странице оплаты клиент будет видеть доступные варианты оплаты. После выбора подходящего способа оплаты клиенту будет выведена соответствующая подробная инструкция по проведению платежа.

3 (55).png

Настройка бота для автоматизации приема платежей

  1. В разделе Продажи → Процессы создайте новый процесс по условию на сообщение.

4 (46).png

В дополнительном условии старта процесс установите фильтр Текст содержит Оплачено. Установите галочку ✅ Без учета регистра, чтобы процесс не учитывал заглавные и строчные буквы.

5 (34).png

  1. Добавьте блок действия Отправить сообщение заказчику. Добавьте шаблон сообщения в котором будете сообщать клиенту о том что оплата школой получена, но на проверку требуется некоторое время. Сообщите что ссылка на обучение будет отправлена в этом чате после проверки оплаты.

6 (31).png

  1. Добавьте блок действия Отправить сообщение сотруднику. Выберете сотрудника из списка ответвтвенного за прием оплат. В уведомлении добавьте информацию о том, что необходимо проверить оплату и перевести созданный клиентом заказ в статус Завершен.

7 (25).png

Подтверждение оплаты сотрудником школы

После получения уведомления об оплате от клиента сотрудник школы переходит в раздел Продажи → Заказы и в среди последних созданных заказов находит заказ клиента. В чате с клиентом будет виден скрин чека.

После проверки необходимо отредактировать платеж в карточке заказа, нажав :троеточие-1: → Редактировать.

8 (18).png

В открывшемся окне измените:

Статус платежа - Получен,

Юридическое лицо - выберете активное юридическое лицо,

Метод оплаты - выберете тот, которым была произведена оплата.

Сохраните изменения.

9 (19).png

После сохранения платежа статус заказа будет изменен на Завершен, клиент будет зачислен в учебную группу и получит доступ к обучению.

Настройка процесса после подтверждения оплаты

В разделе Продажи → Процессы в предустановленном процессе Оплата заказа измените шаблон отправляемого сообщения, добавьте в него ссылки на кабинет ученика и приложения, измените способ отправки сообщения не Telegram.

10 (16).png

11 (16).png

Таким образом получаем следующий путь клиента:

12 (14).png

<aside> ✨

</aside>

https://tally.so/embed/nWa08k?alignLeft=1&hideTitle=1&transparentBackground=1&dynamicHeight=1