<aside> СОДЕРЖАНИЕ

• Главная
• Обзор возможностей
• Регистрация аккаунта школы
• Способы авторизации в личном кабинете
• Сообщения
• Учебная часть
• Продажи
• Сайт
• Настройки
• Кабинет школы
• Кабинет ученика
• Мобильное приложение
• Часто задаваемые вопросы
• Дайджест обновлений и новых фич
• Готовые решения для онлайн-школ </aside>

Какую задачу необходимо выполнить?

Автоматизировать процесс записи на пробный урок, сделав его максимально простым и доступным для клиента - через регистрацию в Telegram.

В чем преимущества такой регистрации?

• Для клиента регистрация проста, достаточно запустить бота и отправить номер телефона.
• Для администратора и владельца школы - такой клиент сразу попадает в CRM, есть возможность через телеграмм автоматически собрать данные клиента (кто будет на уроке ребенок/взрослый, какую цель ставит клиент на обучение и т.п.), отправить серию автоматических напоминаний об уроке. После окончания пробного урока/консультации через телеграм можно продавать платный продукт через бот.

Как реализовать выполнение задачи?

Для реализации данной задачи необходимо:

• создать регистрационного бота в Telegram,
• создать продукт для пробного урока/консультации,
• настроить процесс по созданию заявок на пробный урок,
• задать настройки трансляции в дисциплине,
• настроить уведомления о предстоящем уроке.

Создание регистрационного бота

В разделе Настройки → Коммуникации → Telegram добавьте нового бота, предназначенного для регистраций на пробный урок.

Подробная информация о создании Telegram бота здесь.

Добавьте необходимое приветственное сообщение после регистрации в боте, а также сообщение при запросе номера телефона клиента.

Создание продукта для пробного урока/консультации

В разделе Продажи → Продукты добавьте новый продукт Индивидуальный абонемент.

Перейдите к настройкам пакета индивидуального абонемента и установите лимит занятий равный 1. Созданный абонемент должен быть бесплатным.

Также в пакете можно добавить настройку, позволяющую клиентам самостоятельно выбирать время и дату пробного урока/консультации. Подробнее о такой возможности рассказанов в статье.

Для реализации возможности самостоятельной записи у указанного преподавателя обязательно должно быть установлено рабочее время в разделе Настройки → Пользователи.

Настройка процесса по созданию заявок на пробный урок/консультацию

В разделе Продажи → Процессы создайте новый процесс.

1. Установите стартовые условия процесса По условию на сообщение, а также добавьте дополнительные условия: сообщения от какого Telegram бота должен обрабатывать данный процесс.

   <aside> 💡

   Условие Содержит телефон для Telegram-бота является тригером для моментального срабатывания процесса после подтверждения клиентом номера телефона.

   </aside>

1. Далее добавьте в процесс блок действия Создать заказ. В позиции заказа укажите созданный продукт на бесплатное пробное занятие/консультацию. Статус создаваемого заказа установите Завершен.

1. Следующим блоком действия добавьте Отправить сообщение, в котором будете уведомлять клиента об осуществленной записи.

В шаблоне сообщения выберете в качестве транспорта отправления сообщения соответствующий Telegram бот. В тексте сообщения используйте переменные по клиенту.

1. После отправки первого сообщения можно настроить серию вопросов с преднастроенными вариантами ответов для клиента, чтобы получить уточняющую информацию. И в зависимости от полученного ответа провести клиента по нужной ветке процесса.

В шаблоне сообщения выберете в качестве транспорта отправления сообщения соответствующий Telegram бот. Добавьте кнопки с ответами.

1. Добавьте уведомление для сотрудника о том, что создан новый заказ на пробный урок/консультацию для максимально быстрой обработки лида.

В блоке действия Отправить сообщение укажите получателем сообщения Сотрудника и выберете ответственного из списка.

В шаблоне сообщения выберете в качестве транспорта отправления сообщения Telegram бот, на который подписаны сотрудники школы. В тексте сообщения используйте переменные по клиенту.

Включите созданный процесс.

Настройки дисциплины для пробного урока/консультации

После регистрации первого клинта на пробный урок/консультацию и назначения для него даты и времени урока (самостоятельно или с помощью администратора школы), в соответствующей дисциплине появится добавленный урок.

Настройки трансляции

На уровне дисциплины установите настройки трансляции, которые будут применены ко всем урокам, созданным в этой дисциплине.

Если вы планируете проводить уроки в формате конференций, используйте следующие настройки:

Настройка уведомлений об уроке

Чтобы ученику приходили автоматические сообщения об уроке, добавьте их в дисциплине.

Настройте серию оповещений, укажите условия при которых будут направлены уведомления.

Во всех рассылках указывайте бота, который создан для регистрации на пробный урок/консультацию. С помощью переменных добавьте время, дату и ссылку на урок.

Ссылка для регистрации клиентов

В качестве ссылки для регистрации используйте ссылку на Telegram бота, созданного для регистрации на пробный урок/консультацию.