.png)
<aside> СОДЕРЖАНИЕ
О том, как создавать подписки, рассмотрено в этой инструкции. Здесь говорим о том, как с ними работать.
Перейдите в раздел Продажи → Клиенты. На карточке клиента заказы и подписки разделены.
Если нажать на подписку, то все заказы будут отфильтрованы по ней.
Так как оплата за подписку производится автоматически через определенные интервалы времени, то на каждое списание будет создаваться отдельный заказ. Поэтому для каждой подписки со временем в системе окажется несколько заказов.
.png)
В карточке клиента над оформленными подписками возможно совершать следующие действия:
.png)
Рассмотрим подробнее каждое действие.
Если нет неоплаченных платежей по подписке. При этом в системе создается новый заказ на продление подписки. Будет произведена попытка списания средств с сохраненной карты за следующий период. После оплаты такого заказа подписка продлевается на заданный срок.
Клиенту в личном кабинете также доступна опция раннего продления активной подписки в разделе Заказы и бонусы.
.png)
Функция продления подписки в личном кабинете клиента
Опция повышения тарифа доступна в случае, когда в настройках пакета подписки задано несколько периодов, на которые можно оформить подписку.
При повышении тарифа создается новый заказ с обновленным сроком подписки. После поступления оплаты клиент зачисляется в учебную группу и для него изменяется дата окончания обучения.
Функция повышения тарифа подписки доступна также для клиента в личном кабинете в разделе Заказы и бонусы.
.png)
Функция повышения тарифа подписки в личном кабинете клиента
.png)
Выбор доступных сроков подписки при повышении тарифа
Для изменения даты окончания подписки, выберете дату до которой должна действовать подписка у клиента. При изменении даты также изменится дата финиша обучения в учебной группе.
<aside> 💡
Как только подписка закончится, создастся новый заказ и будет попытка автоматического списания его стоимости.
</aside>
.png)
Укажите дату разморозки подписки.
.png)
Подписка может быть заморожена для клиента на определенный срок. В этом случае дата финиша обучения с срок окончания подпски автоматически сдвигаются на количество замороженных дней.
В карточке клиента на подписке отображается информация о заморозке подписки. Также информация о заморозке отображается в учебной группе клиента.
Заороженную подписку можно разморозить в любой момент.
.png)
Подробная информация о заморозке подписки в статье Заморозка подписки.
При отмене подписки, после окончания срока обучения (подписки) не будут создаваться заказы на продление и не будут совершаться попытки списания средств. Статус подписки в карточке становится Отменена.
Отмененную подписку можно возобновить или заблокировать.
.png)
Клиент в своем личном кабинете имеет возможность возобновить отмененную подписку в разделе Заказы и бонусы.
.png)
После блокировки подписки невозможно возобновить, только оформить новую. Статус подписки изменяется на Недоступна.
.png)
Первая оплата подписки производится после создания заказа, клиентом привязывается карта для автоматических списаний оплаты. После завершения срока оплаченной подписки система совершает попытку списания платежа на продление. Если в установленное время списать платеж не удается, у заказа автоматически появляется статус Ошибка при оплате по подписке и подписка переходит в статус Приостановлена. Система еще дважды пробует автоматически списать платеж - через сутки и через двое суток после первой попытки.
Между автоматическими попытками списания можно списать платеж вручную.
.png)