<aside> СОДЕРЖАНИЕ

• Главная
• Обзор возможностей
• Регистрация аккаунта школы
• Способы авторизации в личном кабинете
• Сообщения
• Учебная часть
• Продажи
• Сайт
• Настройки
• Кабинет школы
• Кабинет ученика
• Мобильное приложение
• Часто задаваемые вопросы
• Дайджест обновлений и новых фич
• Готовые решения для онлайн-школ </aside>

В случае, когда у одного клиента создано несколько карточек в вашем аккаунте, может возникнуть путанница с доступом к приобретенному обучению.

При возникновении таких случаев, рекомендуем объединять дублирующие и основной аккаунт.

В каком случае могут возникнуть дубли клиентов?

При регистрации/покупке продуктов школы клиент указывал разные регистрационные данные (номер телефона, адрес электронной почты, регистрировался через социальные сети или Telegram).

В этом случае системе не удается распознать клиента как одного человека, и для каждой такой регистрации создается отдельная карточка клиента.

На платформе SOHO.LMS предумотрен механизм автоматического объединения карточек клиентов.

Объединение карточек клиентов

Для объединения клиентов перейдите в карточку клиента, являющуюся дублем и нажмите на кнопку объединения :дубль2:.

В открывшемся диалоговом окне выберете карточку клиента в которую необъходимо перенести информацию из дубля.

Подтвердите выбор и нажмите Перенести контакты.

После переноса, в основном аккаунте клиента отображаются все контактные данные клиента. Также в основной аккаунт переносятся созданные в ранее в дубле заказы и обучение, в том числе прогресс ученика в учебных дисциплинах.

Если в обоих аккаунтах (основном и дубле) был доступ к одному и тому же обучению (дисциплинам), объединение дисциплин будет происходить по правилу, установленному в разделе Настройки → Школа.

В дублирующем аккаунте будет удалена информация о контактах клиента, не будет доступа к обучению. Сохраняется информация о совершенных заказах на этот аккаунт. Аккаунт отмечен как удаленный. Также присутствует отметка о связи с основным аккаунтом клиента.