<aside> СОДЕРЖАНИЕ

В случае, когда у одного клиента создано несколько карточек в вашем аккаунте, может возникнуть путанница с доступом к приобретенному обучению.

При возникновении таких случаев, рекомендуем объединять дублирующие и основной аккаунт.

В каком случае могут возникнуть дубли клиентов?

При регистрации/покупке продуктов школы клиент указывал разные регистрационные данные (номер телефона, адрес электронной почты, регистрировался через социальные сети или Telegram).

В этом случае системе не удается распознать клиента как одного человека, и для каждой такой регистрации создается отдельная карточка клиента.

На платформе SOHO.LMS предумотрен механизм автоматического объединения карточек клиентов.

Объединение карточек клиентов

Для объединения клиентов перейдите в карточку клиента, являющуюся дублем и нажмите на кнопку действий :действие:, далее :дубль2: Объединить аккаунты.

1 (85).png

В открывшемся диалоговом окне выберете карточку клиента в которую необъходимо перенести информацию из дубля.

Подтвердите выбор и нажмите Перенести контакты.

2 (50).png

После переноса, в основном аккаунте клиента отображаются все контактные данные клиента.

Из дублирующего аккаунта в основной переносятся не только контактные данные клиента, но и созданные заказы и доступы к обучению с сохранением учебного прогресса.

Если в обоих аккаунтах (основном и дубле) был доступ к одному и тому же обучению (дисциплинам), объединение дисциплин будет происходить по правилу, установленному в разделе Настройки → Школа.

4 (52).png

В дублирующем аккаунте будет удалена информация о контактах клиента, не будет доступа к обучению. Сохраняется информация о совершенных заказах на этот аккаунт. Аккаунт отмечен как удаленный. Также присутствует отметка о связи с основным аккаунтом клиента.

3 (61).png

https://tally.so/embed/wbXZle?alignLeft=1&hideTitle=1&transparentBackground=1&dynamicHeight=1