<aside> СОДЕРЖАНИЕ

• Главная
• Обзор возможностей
• Регистрация аккаунта школы
• Способы авторизации в личном кабинете
• Сообщения
• Учебная часть
• Продажи
• Сайт
• Настройки
• Кабинет школы
• Кабинет ученика
• Мобильное приложение
• Часто задаваемые вопросы
• Дайджест обновлений и новых фич
• Готовые решения для онлайн-школ </aside>

В случае конфликта дисциплины ученика

При повторной покупке обучения для конкретного пакета можно задать следующие правила:

• Объединять прохождение дисциплины. В таком случае учебный трек объединится с предыдущим по этой дисциплине, а ученик начнёт обучение с того места, на котором остановился.
• Создавать новую дисциплину. В этом случае создастся новый учебный трек, а ученик начнёт обучение с самого начала. В случае необходимости повторно созданные дисциплины можно объединить в ручном режиме.
• Спрашивать у студента. По этому правилу ученик сам выбирает нужный вариант.

Ограничение редактирования и удаления сообщений в чате для студентов (в минутах)

Настройка регулирует количество времени в минутах, в течение которого ученик сможет отредактировать отправленное сообщение в чате по домашним заданиям.

Руководитель группы

Руководитель группы имеет полный доступ к управлению группой, в которой он назначен:

• изменять состав учебной программы для группы
• создавать новые чаты
• создавать рассылки
• назначать преподавателей
• разбивать группу на подгруппы
• просматривать и редактировать электронный журнал

Также руководитель группы добавляется в общий чат группы с пометкой руководителя.

Если руководитель указан в родительской группе, то он так же руководитель дочерних групп.

Подробная информация о роли руководителя группы здесь.

Вход в аккаунт клиента

Эта настройка ограничивает пользователям возможность переходить в аккаунт клиента для просмотра его личного кабинета.

Преподаватели: другие настройки

• Скрывать прошедшие занятия без списанного абонемента. При влюченном переключателе в расписании преподавателя будут скрыты уроки, которые были запланированы но не проведены (не оплачены/не списан абонемент).
• Запретить отмечать занятие проведенным, если у ученика нет доступного абонемента. При включенном переключателе, в расписании будет отсутствовать возможность отметить занятие как проведенное, если у ученика не осталось абонементов на балансе.

Изменение расписания преподавателей

Преподавателям можно разрешить самостоятельно изментять свое рабочее время в настройках карточки пользователя, а также создавать новые интерактивные занятия.

Просмотр групп преподавателями

Данная настройка регулирует количество отображаемых для каждого преподавателя учебных групп. Преподаватели могут видеть только те учебные группы, в которых они назначены преподаваетлями, либо могут видеть все учебные группы без ограничений.

Настройка видимости учебной дисциплины для преподавателей устанавливаестя в самой дисциплине.

Защита от использования одного аккаунта несколькими студентами

При активации данной настройки клиент может быть авторизован одновременно в двух разных устройствах:

• браузере,
• мобильном приложении.

При попытке войти в аккаунт со второго браузера или мобильного приложения сработает принудительный выход из первого устройства.

Подробная информация о защите от одновременного использования аккаунта несколькими студентами изложена в материале Защита от складчины.

Настройки для консультантов

Настройками для консультантов можно ограничить видимость части функционала, доступной для пользователей с ролью Консультант.

Консультанты видят всех клиентов. При активированном чек-поинте все консультанты будут видеть всех клиентов в аккаунте школы. При отключеннок чек-поинте - только тех клиентов, которые закреплены за данным консультантом.

Скрыть от консультантов список заказов. При активированном чек-поинте от консультантов будет скрыт раздел Продажи → Заказы.

Консультанты видят только следующую задачу. При активированном чек-поинте консультанты в разделе Продажи → Задачи видят список задач в авторежиме (режиме, при котором сотрудник видит несколько предстоящих задач, однако приступить к выполнению возможно только к первой задаче из списка). Если чек-поинт отключен, то консультант может самостоятельно отключать авторежим выполнения задач и выполнять поставленные задачи в любом порядке.

Более подробно ознакомиться с информацией по работе с задачами можно в материалах Задачи, Работа с задачами, Настройка тем задач.

Чат: АудиоСообщения

Настройка отвечает за возможность записывать и отправлять в чаты на платформе аудиосообщения.

Чат: Режим диалога

Эта настройка обеспечивает возможность оперативного ответа на вопросы учеников, которые в данный момент находятся в режиме онлайн. Это особенно ценно для поддержки непрерывного процесса обучения, так как позволяет ученикам получать мгновенную обратную связь на свои вопросы и продолжать обучение без задержек.

Для активации диалогового режима в чатах, включите чек-поинт 🟢.

При активации фильтра "Сначала старые" в Ленте ответов, все чаты будут разделены на две категории:

1. Чаты в режиме диалога - это чаты, где интервал между ответом преподавателя и новым вопросом ученика меньше, чем заданное количество минут в настройках.
2. "Старые" чаты - это чаты, в которых имеются неотвеченные вопросы учеников, которые требуют проверки и ответа по порядку, начиная от самых долгожданных.

Чат: Группировка чатов по приоритету

Эта настройка позволяет выделить группу клиентов, чат с которыми всегда будет иметь приоритет. В каждой группе можно указать набор клиентских меток, по которым клиенты будут попадать в соответствующую группу чатов.

Таким образом, чаты с клиентами, которым присвоена метка, добавленная в группу высокого приоритета, всегда будут на верху списка для преподавателей и консультантов.

Пример использования функции группировки чатов по приоритету описан в материале:

Приоритезация чатов с важными клиентами

Чат: Метки сообщений

Данная опция поможет вам назначать метки сообщений и сортировать чаты по данным меткам.

Консультанты, работающие в чате, могут использовать фильтры для отображения только тех чатов, которые содержат сообщения с интересующими их метками.

Для добавления новой метки, в разделе Настройка → Школа → Настройки школы в блоке Чат: Метки сообщений, введите название метки и нажмите кнопку Добавить. Сохраните изменения.

Метки на сообщения добавляются через процесс с использованием блока действия Добавить метку на сообщение.

Пример процесса для расстановки меток на сообщения изложен в материале Обработка входящих сообщений клиентов искусственным интеллектом (расстановка меток сообщений).

Фильтрация помеченных сообщений

Отфильтровать чаты с клиентами, содержащие помеченные сообщения возможно в разделе Сообщения → Клиенты, выставив фильтр Метки сообщений.