<aside> СОДЕРЖАНИЕ

• Главная
• Обзор возможностей
• Регистрация аккаунта школы
• Способы авторизации в личном кабинете
• Сообщения
• Учебная часть
• Продажи
• Сайт
• Настройки
• Кабинет школы
• Кабинет ученика
• Мобильное приложение
• Часто задаваемые вопросы
• Дайджест обновлений и новых фич
• Готовые решения для онлайн-школ </aside>

Оформление заказа на сайте

Как было сказано в инструкции «Общая логика работы с клиентом», один из путей создания заказа – оформление на сайте, например, через виджет .

После нажатия на кнопку «Купить» необходимо будет:

• ввести номер телефона;
• поставить галочку согласия с договором-офертой и политикой обработки персональных данных;
• запросить код подтверждения;
• ввести код, полученный по СМС.

После подтверждения номера телефона покупателю будет предложено дополнить свои данные и оформить заказ.

По нажатию кнопки «Оформить заказ» откроется выбор вариантов оплаты заказа. Количество способов оплаты зависит от того, сколько их подключит конкретная школа.

После оплаты клиент попадет в личный кабинет, в раздел «Сообщения» , где автоматически будет создан чат со школой, у которой он купил учебный продукт.

Входящие сообщения разделены на два типа:

• «Обучение» – общение с преподавателями и внутри групп.
• «Поддержка» – взаимодействие с техническими специалистами, сведения о всех заказах.

На стороне администратора заказы собираются в разделе «Продажи -> Заказы».

Изменение заказа

Выбранный заказ можно изменить по кнопке ✏️.

После чего откроется карточка заказа с возможностью редактирования по кнопке «Изменить».

Таким образом можно изменить состав продукта.

Нажав на цену, можно изменить её значение или добавить скидку.

Если продукт был изменен, то после сохранения – в разделе «История» карточки заказа клиента появится запись о зачислении в группу. Так же, как и при первоначальной покупке продукта.

Добавление заказа администратором

При создании заказа администратором, выберете клиента для которого создается заказ, а также необходимый продукт.

После выбора продукта откроется форма редактирования заказа. Кроме того, как и при изменении заказа, можно изменить продукт или цену, добавить дополнительный продукт или указать схему оплаты, если для выбранного продукта они добавлены.

После завершения редактирования заказа нажмите Создать заказ.

Как при создании заказа администратором, так и при изменении заказа можно к основному продукту добавить произвольные дополнительные (методички, консультации).

При вводе текста в поле «ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ПРОДУКТ» появятся дополнительные поля для указания цены и количества. Добавленные дополнительные продукты приплюсуются к сумме заказа.

<aside> 💡 Однако, автоматических действий при добавлении произвольных продуктов система производить не будет.

Например, если таким способом докуплено продление доступа, то администратор должен будет вручную увеличить срок доступа ученика к материалам.

</aside>

Также, при создании заказа, возможно указать что по данному заказу Учиться будет другой человек (заказ покупается клиентом в подарок или для ребенка).

В таком случае, выберете ученика из списка клиентов или создайте нового клиента.

Основного заказчика можно сделать наблюдателем за учеником.

Дополнительно возможно Уточнить разрешенные способы оплаты для этого заказа.

Данная функция переопределит настроенные в пакете ограничения на методы оплаты для этого конкретного заказа.

https://tally.so/embed/w5oXkP?alignLeft=1&hideTitle=1&transparentBackground=1&dynamicHeight=1