<aside> 📜 СОДЕРЖАНИЕ
Про статусы оплаты, а также о разнице между платежами и транзакциями описано в инструкции Заказы. Статусы вручную не задаются, а выставляются системой автоматически.
По каждому платежу может быть несколько транзакций, полученных разными способами (безналом, кредитом). Все транзакции будут отражены с номером платежа через дефис (например, №3178-1), причем как удачные, так и неудачные.
Со стороны клиента, если заказ не оплачен, в чате будет выведена информация по необходимому платежу с кнопкой «Оплатить».
Если условия заказа изменились в большую сторону, то дополнительный платёж нужно создать вручную.
Если сумма по заказу уменьшена, то нужно отредактировать платёж, выставив статус «Отменен».
Отмененный платеж система не будет учитывать. Клиент в свою очередь не будет в личном кабинете видеть платежки к оплате со статусами «Отменен» или «Оплачен».
При создании платежей вручную есть два варианта – «Новый платеж» и «На остаток и выслать ссылку».
По кнопке «На остаток и выслать ссылку» клиенту поступит ссылка на электронную почту и в СМС на оплату всей оставшейся суммы заказа.
<aside> 💡 Если клиент перейдет по ссылке на платёж, который за это время был в отменен, то на странице оплаты система предложит оплатить какой-нибудь другой актуальный платёж.
</aside>
При создании платежа вручную можно выставить дедлайн. По стандартным процессам за 3 дня до дедлайна покупателю придёт напоминание о необходимости оплаты. И если за 1 день до крайнего срока оплата не поступит, то поставится задача консультанту, чтобы он проконтролировал обещанный платеж. Таким образом система мониторит оплату и со стороны покупателя, и со стороны продавца.
Из контекстного меню платежа можно отправить ссылку на оплату по СМС или скопировать для отправки иным способом.
Полученный платёж можно вернуть двумя способами:
После ручного возврата появится соответствующая транзакция.
Статус из оплаченного вернется в ожидающий оплату, а сумма платежа увеличится.
После возврата платежной системой сразу создастся транзакция с указанным номером.
