<aside> 📜 СОДЕРЖАНИЕ
Чтобы запустить автоворонки в , необходимо настроить Телеграм-бот.
Работают автоворонки через процессы. Для этого надо создать процесс по клиенту – выбрать «По условию на» и затем «Клиент».
Допустим, нужно обработать всех клиентов, которые запускают бота в первый раз. Тогда в качестве параметра условия необходимо выбрать «Контакты» –> «Есть чат с Телеграм-ботом».
При таком условии все клиенты, которые запустят Телеграм-бот, будут обрабатываться этим процессом.
После запуска процесса можно просто отправить сообщение клиенту, а можно задать ему вопрос. Для этого следующим действием нужно добавить сообщение, на основе которого – создать вопрос с вариантами ответа.
Это делается с помощью шаблона. Способ отправки выбираем Телеграм.
В таком случае к вопросу можно будет добавить кнопки заранее подготовленных ответов.
Телеграм кроме ветвления диалога по кнопкам, позволяет привязывать к ним ссылки на внешний ресурсы. Если же ссылки кнопкам не задавать, то ответы клиента попадут в чат. Первым сообщением по данному процессу будет вопрос, вторым – выбранный вариант ответа.
Готовый шаблон нужно сохранить и выбрать в качестве сообщения для отправки.
Для тех сообщений в Телеграм, у которых есть кнопки, появляется подпись «ВОПРОС» и появляется ветвление: Ответ получен, Нет ответа.
На каждый из этих вариантов можно повестить определенные действия. Например, спустя время напомнить клиенту, чтобы он ответил на вопрос бота.
Для этого можно воспользоваться действием «Переход на уровень выше».
В момент получения ответа можно задать клиенту следующий уточняющий вопрос.
Для этого нужно добавить фильтр – Сообщение в чате, Ответ на вопрос. И выбрать один из вариантов ответа.
Дальше аналогично можно продолжить ветвление или задать определенные действия.
