<aside> 📜 СОДЕРЖАНИЕ

https://help.soholms.com/resources/Storage/project-baza-znaniy-soho-lms/Импортировано/pro_26_a.png

Окно раздела Сообщения разделено на три части:

1️⃣ фильтры;

2️⃣ список чатов;

3️⃣ окно открытого чата.

69.png

Фильтры чатов

Все чаты на платформе разделяются на коммерческие чаты - переключатель Клиенты, и ответы студентов на задания - переключатель Лента ответов.

Untitled

Клиенты

В коммерческих чатах собрана вся коммуникация между школой и клиентом. Здесь идет переписка клиента с консультантом и отображается информация обо всех отправленных клиенту письмах, информация о совершенных заказх, а также записи телефонных звонков.

Для коммерческих чатов предусмотрены следующие фильтры:

Требующие внимания - при включенном переключателе 🟢 в списке чатов в первую очередь будут показаны чаты, в которых есть непрочитанные сообщения от клиентов.

Untitled

Untitled

Сначала старые - при включенном переключателе 🟢 в списке будут отображены чаты в порядке создания - от самых старых до новых.

Так же в данном режиме фильтрации возможно приоритезировать чаты таким образом, чтобы вверху списка чатов всегда находились чаты с важными клиентами. Настройка приоритезации чатов располагается в разделе Настройки → Школа → Настройки школы.

Подробнее о возможностях приоритезации чатов можно ознакомиться здесь.

Только мои - при включенном переключателе 🟢 пользователю будут доступны диалоги между пользователем и клиентом.

Фильтрацию чатов возможно осуществитьпо каналам, через которые происходит общение с клиентом.

Фильтрацию чатов возможно осуществитьпо каналам, через которые происходит общение с клиентом.

Фильтрацию чатов возможно осуществить в рамках указанных дат.

Фильтрацию чатов возможно осуществить в рамках указанных дат.

Лента ответов

В ленте ответов находятся учебные чаты - чаты по заданиям на проверку, индивидуальные чаты ученик-преподаватель, а также групповые заты по занятиям.

Untitled

Для учебных чатов предусмотрены фильтры:

Требующие внимания - чаты по заданиям, в которых есть непрочитанное сообщение от ученика.

Сначала старые - учебные чаты рассортируются в зависимости от даты последнего сообщения в чате в порядке возрастания.

Только мои - отображаются чаты между текущим пользователем и учениками. При выключеном переключателе будут отображены все доступные учебные чаты. Данная настройка актуальна для владельцев аккаунта, пользователей с ролью Директора.

Не сдано в срок - отображаются чаты по заданиям, имеющие статус Не сдано в срок. Такой статус задания на проверку получают при установлении жесткого дедлайна для соответствующего задания.

Фильтрацию чатов возможно осуществитьпо каналам, через которые происходит общение с клиентом.

Фильтрацию чатов возможно осуществитьпо каналам, через которые происходит общение с клиентом.

Фильтрацию чатов возможно осуществить по статусам заданий.

Фильтрацию чатов возможно осуществить по статусам заданий.

Фильтрацию чатов возможно осуществить в рамках указанных дат.

Фильтрацию чатов возможно осуществить в рамках указанных дат.

Фильтрацию чатов возможно осуществить по дисциплине.

Фильтрацию чатов возможно осуществить по дисциплине.

Фильтрацию чатов возможно осуществить по заданию.

Фильтрацию чатов возможно осуществить по заданию.

Список чатов